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要避坑,更要维权

2021年-11月-15日 14:17字体:
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□ 张立美

11月4日,中消协发布消费提示,提醒消费者:“双十一”“低价”不可迷信,得实惠要多对比;促销规则套路复杂,下单前需看清楚;限期商品谨慎囤货,“剁手”前要巧规划;面对促销短信骚扰,留证据且可举报;直播带货良莠不齐,围观时保持冷静;关注商家售后服务,有纠纷及时维权。(11月4日《中国新闻网》)

经过这十几年的发展演变,“双十一”从网速到物流等各种运作已越来越成熟流畅,但游戏规则也越来越复杂,套路越来越多,很多坑让人防不胜防。消费者热衷于过“双十一”,是基于“一个便宜三个爱”,但一些促销规则设计复杂,战线越拉越长,结果“一顿操作猛如虎,一看红包二毛五”,e世博手机官方客户端下载;有些号称全年“最低价”的商品,却“先涨后降”,甚至有可能是“全年最贵”。

中消协结合近几年“双十一”消费维权舆情及消费者的投诉情况,梳理出注意事项,提供“避坑”指南,非常及时,很有必要,是保障消费者合法权益的必要措施。但是,面对“先涨后降”等套路和深坑,消费者协会也不能止于发布“避坑”指南,关键还是要积极履行职能,负起监护职责,用强有力手段维护消费者权益。按照相关法规,经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息,应当真实、全面、准确,不得有虚假的“清仓价”“甩卖价”“最低价”“优惠价”。市场监管部门要加强监督、依法出手,提高电商平台、网店卖家侵犯消费者合法权益的违法成本。

此外,广大“剁手党”在给购物车里添加商品的时候,不仅要清醒避坑,理性消费,也要善于运用法律手段维护自身权益。多方合力,才能让“双十一”购物节在诚信经营的轨道上健康发展。

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